服務熱線:13961824281

收藏網站 | 設為首頁

無錫AG亞美科技有限公司Wuxi Silian Technology Co., Ltd.

公司售後服務承諾

2019/12/20

本公司在長期的實踐中建立了完善的技術支持和售後服務管理體係,公司成立初期就已建立了由產品支持小組和服務小組為主的技術支持隊伍和售後服務管理隊伍。服務小組負責與用戶的溝通及售後服務質量監督,產品支持小組負責技術支持和售後服務的全麵技術工作。

  售前服務

提供及時、完善的技術及商務谘詢;

免費到客戶現場進行勘察,對客戶要求進行專業方案設計;

  售中服務

提供完備的技術資料(使用維修手冊,相關國家標準等);

專業工程師上門進行設備的免費安裝調試,並培訓2名以上人員學會使用。

  售後服務

1、產品銷售後派出人員為客戶免費提供產品使用培訓,現場指導產品的使用和維護。

2產品保質期為驗收之日起一年,在保質期內產品發生非人為質量問題, 我公司為客戶提供免費維修。

3、服務電話熱線:專業工程師為用戶提供日常技術谘詢和故障處理服務。

4、AG亞美的工程師將每天及時回複,直至被妥善解決,針對問題的嚴重性,對每個問題設置不同的等級,及時調動作出處理按排。

5、現場響應服務設備出現故障後,供方接到通知(必要時以書麵傳真形式)將在48小時內派工程師到達需方現場(特殊情況除外,如法定假日等),需要提供配合。

6、定期回訪,聽取客戶建議,建立客戶服務檔案;

7、提供終身免費的技術支持及使用指導服務,您隻要撥打我公司服務電話, 我公司相關部門會盡快與您聯係;

8、我公司承諾,對客戶的電話,我方1小時內作出反應,需要派技術服務人員到現場解決的,我方承諾在24小時內派出人員(特殊情況如法定假日等除外)。

 AG亞美的承諾:

客戶至上,誠信為本

合作隻是起點,服務沒有終點



AG体育下载 AG亚游牛牛 Agapp AG亚洲国际游戏游客登录 AG环亚只为非同凡响 AG贵宾会 AG网上电子